Obchodné podmienky
I. Obchodné podmienky pre kupujúcich – spotrebiteľov
1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok
1.1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu Bagerdiely.sk, dostupného aj na adrese 825255.myshoptet.com, je Delins s. r. o., so sídlom Ľubochnianska 3B, 080 06 Ľubotice, Slovenská republika, IČO: 47 509 279, DIČ: 2023926905, IČ DPH: SK2023926905, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 29220/P (ďalej len „predávajúci“).
1.2. Kontakt pre objednávky, sťažnosti, reklamácie a odstúpenie od zmluvy: info@bagerdiely.sk, telefón +421 917 575 888. Adresa na písomné podania a vrátenie tovaru: Delins s. r. o., Ľubochnianska 3B, 080 06 Ľubotice, Slovenská republika.
1.3. Táto časť podmienok upravuje nákup fyzického tovaru spotrebiteľom, teda fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Nákup podnikateľov upravuje časť II. Samotné uvedenie IČO fyzickou osobou nevylučuje jej postavenie spotrebiteľa, ak v skutočnosti nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti.
1.4. Spotrebiteľské vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v účinnom znení. Individuálna dohoda má prednosť pred týmito podmienkami, nesmie však obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
2. Tovar, ceny a informácie pred nákupom
2.1. Hlavné vlastnosti, označenie, kompatibilita, dostupnosť a cena tovaru sú uvedené v jeho popise. Pri výbere dielu odporúčame porovnať jeho označenie a technické parametre s konkrétnym strojom; v prípade pochybností nás kontaktujte. Tým nie je obmedzená zodpovednosť predávajúceho za správnosť popisu alebo za vhodnosť tovaru na osobitný účel, s ktorým predávajúci súhlasil.
2.2. Ceny pre spotrebiteľov sú uvedené v eurách vrátane DPH a ostatných daní. Prípadná cena bez DPH je len doplňujúcim údajom. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie povolené poplatky sa zobrazia osobitne pred odoslaním objednávky. Spotrebiteľ nie je povinný uhradiť náklady, o ktorých nebol riadne vopred informovaný.
2.3. Konkrétna ponuka dopravy a platby závisí od krajiny, rozmerov a hmotnosti zásielky, hodnoty objednávky a dostupnosti služby. Obmedzenia a konečná cena sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Ak pri nadrozmernej zásielke treba dopravu vypočítať individuálne, predávajúci oznámi cenu a podmienky vopred a vyžiada si výslovný súhlas kupujúceho; cenu dopravy nesmie jednostranne pripočítať k už uzavretej zmluve.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, zvolí dopravu a platbu, vyplní kontaktné a doručovacie údaje a skontroluje súhrn objednávky. Pred odoslaním môže opraviť údaje, zmeniť množstvo alebo odstrániť položky. Registrácia nie je podmienkou nákupu.
3.2. Odoslaním objednávky tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a berie na vedomie platobnú povinnosť. Pred odoslaním sa môže oboznámiť s týmito podmienkami a uložiť si ich alebo vytlačiť.
3.3. Automatický e-mail o prijatí objednávky potvrdzuje jej zaevidovanie a sám osebe nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká následným výslovným potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom, spravidla do dvoch pracovných dní, po overení dostupnosti, ceny a dodania. Zmena objednávky vrátane ceny vyžaduje súhlas kupujúceho. Platba prijatá pred uzavretím zmluvy je preddavkom; ak k uzavretiu zmluvy nedôjde, predávajúci ju vráti bez zbytočného odkladu.
3.4. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, vrátane jej obsahu, týchto podmienok a poučenia s formulárom na odstúpenie, najneskôr pri dodaní tovaru. Zmluva sa uzatvára v slovenčine a predávajúci ju uchováva elektronicky; kupujúci môže o kópiu požiadať e-mailom. Náklady na internetové alebo telefonické spojenie znáša kupujúci podľa základných sadzieb svojho poskytovateľa.
4. Spôsoby platby a Shoptet Pay
4.1. Kupujúci môže použiť spôsoby platby, ktoré mu e-shop ponúkne pri konkrétnej objednávke:
- Bankový prevod vopred na účet predávajúceho. Platobné údaje a variabilný symbol dostane kupujúci e-mailom. Splatnosť je päť dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. Úhrada prevodom je vykonaná pripísaním celej sumy na účet predávajúceho.
- Online platba kartou prostredníctvom Shoptet Pay, najmä kartami Visa a Mastercard podporovanými platobnou bránou. Platba sa uskutočňuje pri dokončení objednávky alebo cez platobný odkaz poskytnutý predávajúcim.
- Apple Pay a Google Pay prostredníctvom Shoptet Pay, ak je príslušná metóda dostupná na zariadení a v prehliadači kupujúceho a je ponúknutá platobnou bránou.
- Dobierka – platba pri prevzatí zásielky dopravcovi spôsobom, ktorý dopravca umožňuje. Prípadný poplatok je uvedený pred odoslaním objednávky.
- Hotovosť pri osobnom odbere, ak je osobný odber s touto platbou ponúknutý v objednávke; cena je splatná pri prevzatí tovaru.
4.2. Shoptet Pay je integrovaná platobná služba spoločnosti Shoptet, a. s., IČO: 28935675, so sídlom Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika. Spracovanie kartových platieb zabezpečuje jej platobný partner Adyen N.V. Informácie o službe sú dostupné na www.shoptetpay.com/sk. Výber metód je vždy obmedzený na tie, ktoré brána pre danú transakciu skutočne ponúkne; uvedenie metódy v týchto podmienkach neznamená jej dostupnosť pri každej objednávke.
4.3. Platobná brána môže byť zobrazená priamo v e-shope alebo sa otvorí zabezpečené platobné rozhranie. Údaje karty sa zadávajú do zabezpečeného rozhrania poskytovateľa platobných služieb; predávajúci nemá prístup k úplnému číslu karty ani k bezpečnostnému kódu CVC/CVV. Banka kupujúceho môže vyžiadať dodatočné overenie platby, napríklad 3D Secure. O úspešnosti platby je kupujúci informovaný po jej spracovaní.
4.4. Ak brána ponúkne dobrovoľné uloženie karty na ďalší nákup, uloženie sa vykoná len po zvolení tejto možnosti kupujúcim v platobnom rozhraní. Uloženie nie je podmienkou nákupu a samo osebe neoprávňuje predávajúceho vykonávať ďalšie nákupy alebo opakované platby bez osobitného pokynu kupujúceho.
4.5. Za online kartovú platbu cez Shoptet Pay, Apple Pay alebo Google Pay predávajúci neúčtuje dodatočný poplatok. Neúspešná platba sama osebe nepotvrdzuje uhradenie objednávky; pred jej opakovaním odporúčame skontrolovať stav platby, aby nevznikla duplicitná úhrada. Pri pochybnostiach nás kontaktujte.
4.6. Vrátenie kartovej platby sa uskutoční prostredníctvom platobnej brány na pôvodný platobný prostriedok; pri Apple Pay alebo Google Pay na platobný prostriedok použitý v príslušnej peňaženke. Iný spôsob je možný po výslovnej dohode s kupujúcim bez ďalších nákladov pre neho. Zákonné podmienky a lehoty vrátenia platieb sú uvedené v článkoch 7 a 9.
4.7. Pri tovare vyrábanom podľa požiadaviek kupujúceho možno dohodnúť preddavok. Jeho výška, splatnosť a prípadný vplyv na termín dodania musia byť dohodnuté pred uzavretím zmluvy. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
5. Doručenie a prevzatie tovaru
5.1. Tovar sa dodáva na Slovensko a do Českej republiky podľa možností objednávky. E-shop ponúka najmä kuriéra GLS, prepravu skla Toptrans, paletovú dopravu a podľa ponuky osobný odber. Aktuálne podmienky a ceny sú v sekcii Dodacie podmienky a v košíku. Rozhodujúca je dohoda pri konkrétnej objednávke.
5.2. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim výslovne nedohodne na inom termíne. Pri omeškaní môže kupujúci poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môže odstúpiť, ak predávajúci odmietol dodanie alebo bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti či oznámenie kupujúceho pred uzavretím zmluvy.
5.3. Kontrola obalu a spísanie záznamu o poškodení s dopravcom uľahčia vybavenie škody. Ich nevykonanie, prevzatie zásielky bez výhrad ani neskoršie zistenie poškodenia neodnímajú spotrebiteľovi zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Predávajúci nesmie podmieňovať vybavenie oprávnenej reklamácie ukončením konania s dopravcom.
5.4. Samotné neprevzatie zásielky nie je odstúpením kupujúceho od zmluvy. Predávajúci môže požadovať len náhradu nákladov alebo škody, na ktorú má zákonný nárok; tieto podmienky nezavádzajú paušálnu pokutu za neprevzatie. Pri opakovanom doručení na žiadosť kupujúceho sa dodatočné náklady dohodnú vopred. Tým nie je obmedzené právo kupujúceho platne odstúpiť od zmluvy.
5.5. Faktúru možno doručiť elektronicky na e-mail kupujúceho. Žiadosť o opravu nesprávneho údaja sa posúdi podľa príslušných právnych predpisov; zmena zmluvnej strany po uzavretí zmluvy vyžaduje dohodu.
6. Vlastníctvo a nebezpečenstvo škody
6.1. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení kúpnej ceny a dodaní tovaru. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty prechádza dodaním tovaru kupujúcemu alebo ním určenej osobe. Ak kupujúci poverí dopravcu mimo možností ponúknutých predávajúcim, uplatní sa zákonná úprava odovzdania takémuto dopravcovi. Zákonné pravidlá o omeškaní kupujúceho tým nie sú dotknuté.
7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
7.1. Spotrebiteľ má voči predávajúcemu zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci možno osobitne dohodnúť kratšiu dobu, najmenej jeden rok; bez takej dohody platí dvojročná doba. Bežné opotrebovanie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu použitej veci nie je vadou.
7.2. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, predpokladá sa jej existencia už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní len raz bez ohľadu na počet opráv. Pri výmene sa zodpovednosť za náhradnú vec posudzuje podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
7.3. Kupujúci vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Môže ju vytknúť e-mailom na info@bagerdiely.sk, písomne na adrese uvedenej v článku 1.2 alebo v prevádzkarni, kde to zákon umožňuje. Uvedie tovar, popis vady, údaje umožňujúce preukázať nákup a požadovaný spôsob nápravy. Použitie formulára z prílohy č. 1 nie je povinné; nákup možno preukázať aj inak než originálom faktúry.
7.4. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu jej odstránenia. Tá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť; existenciu tohto dôvodu preukazuje predávajúci. Vytknutie vady nie je podmienené doručením povinného formulára, celého príslušenstva alebo originálneho obalu. Kupujúci poskytne súčinnosť potrebnú na posúdenie a odstránenie vady.
7.5. Kupujúci si môže zvoliť opravu alebo výmenu. Nemožno požadovať spôsob, ktorý je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný vzhľadom na hodnotu veci, závažnosť vady a ťažkosti kupujúceho. Predávajúci môže odstránenie odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by vyžadovali neprimerané náklady. Pred odstránením vady kupujúceho informuje o voľbe opravy alebo výmeny a o predĺžení doby zodpovednosti po prvej oprave.
7.6. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre kupujúceho. Kupujúci tovar odovzdá alebo sprístupní; náklady prevzatia a vrátenia opravenej alebo náhradnej veci znáša predávajúci. Ak bola vec riadne nainštalovaná pred prejavením vady a náprava vyžaduje demontáž a opätovnú inštaláciu, predávajúci ich zabezpečí alebo sa s kupujúcim dohodne na vykonaní na svoje náklady a nebezpečenstvo.
7.7. Kupujúci môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť podľa § 624 Občianskeho zákonníka najmä vtedy, keď predávajúci nezabezpečí riadnu opravu alebo výmenu, oprávnene odmietne odstránenie vady, rovnaká vada pretrváva napriek oprave alebo výmene, ide o závažnú vadu odôvodňujúcu okamžitú nápravu alebo je zrejmé, že vada nebude odstránená včas a bez závažných ťažkostí. Odstúpenie pre vadu nie je možné pri zanedbateľnej vade alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na jej vzniku; tieto skutočnosti preukazuje predávajúci.
7.8. Zľava zodpovedá rozdielu hodnoty vadného tovaru a hodnoty bezvadného tovaru. Pri odstúpení pre vadu sa tovar vracia na náklady predávajúceho. Kúpnu cenu predávajúci vráti do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie ceny alebo vyplatenie zľavy sa vykoná rovnakým spôsobom ako platba, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; náklady úhrady znáša predávajúci.
7.9. Odmietnutie zodpovednosti predávajúci písomne odôvodní. Ak kupujúci preukáže zodpovednosť znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za ňu. Náhrada účelne vynaložených nákladov sa riadi § 509 Občianskeho zákonníka; kupujúci ju uplatní najneskôr do dvoch mesiacov od príslušnej nápravy.
7.10. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené kupujúcim, nevhodným použitím alebo neodborným zásahom, ak práve toto konanie spôsobilo reklamovanú vadu; nejde o plošný zánik všetkých práv z ostatných vád. Pri odchýlke od všeobecných požiadaviek na tovar sa vyžaduje osobitné informovanie a výslovný, osobitný súhlas kupujúceho podľa zákona. Samotná zľava alebo označenie „použitý“ nevylučuje zákonnú zodpovednosť.
7.11. Ak má tovar digitálne prvky, predávajúci zabezpečí zákonom vyžadované aktualizácie a zodpovedá aj za digitálne prvky v zákonnom rozsahu; pri nepretržitom dodávaní počas dohodnutej doby najmenej dva roky. Zodpovednosť za nesprávnu montáž vrátane chybných pokynov sa posudzuje podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
7.12. Prípadná dobrovoľná záruka výrobcu alebo predávajúceho poskytuje práva nad rámec zákonnej zodpovednosti podľa svojich podmienok a zákonné práva neobmedzuje. Ďalšie informácie o zákonných zárukách sú dostupné na portáli Vaša Európa.
8. Ochrana osobných údajov
8.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú v sekcii Podmienky ochrany osobných údajov. Spracúvanie údajov potrebných na plnenie zmluvy a zákonných povinností nie je podmienené súhlasom na marketing. Pri online platbe sa údaje potrebné na spracovanie platby poskytujú príslušným poskytovateľom platobných služieb v rozsahu opísanom v týchto informáciách.
9. Poučenie o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu
9.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru ním alebo ním určenou osobou okrem dopravcu. Pri oddelených dodávkach jednej objednávky lehota plynie od prevzatia posledného tovaru, pri tovare z viacerých dielov od posledného dielu a pri pravidelných dodávkach od prevzatia prvého tovaru. Odstúpiť možno aj pred dodaním tovaru.
9.2. Na uplatnenie práva stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na info@bagerdiely.sk alebo na adresu Delins s. r. o., Ľubochnianska 3B, 080 06 Ľubotice, Slovensko. Možno použiť vzorový formulár z prílohy č. 2, jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň.
9.3. Online odstúpenie: funkcia je dostupná cez sekciu Moja objednávka – vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy. Po zadaní čísla objednávky a e-mailu kupujúci získa zabezpečený prístup k detailu objednávky, kde zvolí vrátenie produktov a potvrdí odstúpenie. Prijatie oznámenia predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania. Online funkcia nenahrádza ani neobmedzuje možnosť odstúpiť e-mailom alebo listom.
9.4. Ak predávajúci neposkytol zákonné poučenie, lehota sa predlžuje podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.: pri dodatočnom poučení v priebehu 12 mesiacov plynie nová 14-dňová lehota od jeho poskytnutia; ak poučenie nebolo poskytnuté ani v tomto čase, právo trvá do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej lehoty.
9.5. Po odstúpení kupujúci odošle alebo odovzdá tovar na adresu uvedenú v článku 9.2 najneskôr do 14 dní, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná odoslaním tovaru v posledný deň. Tovar treba primerane zabezpečiť na prepravu; pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia.
9.6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak bol o tejto povinnosti vopred informovaný. Pri tovare, ktorý nemožno pre jeho povahu vrátiť bežne poštou, je orientačným odhadom cena porovnateľnej prepravy podľa Dodacích podmienok: pri skle v rámci SR 18 € s DPH, pri paletovej preprave lyžice v rámci SR 32,40 € s DPH a pri skle z ČR 36 € s DPH. Ide o orientačný odhad, nie o zmluvnú pokutu alebo paušálny poplatok predávajúceho; skutočnú cenu účtuje zvolený dopravca podľa hmotnosti, rozmerov a trasy. Pri inom nadrozmernom tovare alebo zásielke nad 40 kg, vrátane paletovej prepravy z ČR, predávajúci poskytne konkrétny odhad nákladov na vrátenie individuálne ešte pred uzavretím zmluvy. Ak si predávajúci nesplní zákonnú informačnú povinnosť o nákladoch na vrátenie, spotrebiteľ ich neznáša v rozsahu ustanovenom zákonom. Náklady oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.
9.7. Predávajúci vráti všetky prijaté platby súvisiace s odstúpenou zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný pre objednávku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Rozdiel za drahšiu dopravu výslovne zvolenú kupujúcim nevracia. Vrátenie môže zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhol vlastné vyzdvihnutie tovaru. Dobierkový poplatok sa automaticky nevylučuje z vracaných platieb.
9.8. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, akým ich kupujúci uhradil, ak výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov. Pri dobierke možno dohodnúť vrátenie prevodom na oznámený účet. Kartové platby vrátane Apple Pay a Google Pay sa vracajú cez platobnú bránu na pôvodný platobný prostriedok.
9.9. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Nezodpovedá zaň, ak ho predávajúci riadne nepoučil o práve odstúpiť. Za samotné využitie práva na odstúpenie sa neúčtuje sankcia ani paušálny poplatok za opätovné zaradenie do predaja.
9.10. Kupujúci môže odstúpiť aj vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom z objednávky; dôsledky pre súvisiace plnenia sa posudzujú podľa zákona. Pri odstúpení zanikajú aj doplnkové zmluvy, ak sa strany výslovne nedohodnú na ich ďalšom trvaní.
9.11. Zákonné výnimky sa uplatnia len v skutočne splnenom rozsahu podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze, pri tovare po dodaní neoddeliteľne zmiešanom s iným a pri tovare v ochrannom obale, ktorý po porušení obalu nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov. Samotné objednanie štandardného dielu u dodávateľa, jeho dovoz na objednávku alebo otvorenie bežného obalu výnimku nezakladá. Ak sa výnimka týka konkrétneho tovaru, kupujúci musí dostať príslušnú informáciu pred uzavretím zmluvy. Zodpovednosť za vady zostáva zachovaná.
10. Sťažnosti, dohľad a alternatívne riešenie sporov
10.1. Podnet alebo sťažnosť možno podať na kontaktoch v článku 1.2. Predávajúci oznámi výsledok na kontaktnú adresu kupujúceho. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia; informácie o príslušnom inšpektoráte a podávaní podnetov sú na www.soi.sk. Podnet orgánu dohľadu nenahrádza uplatnenie súkromnoprávneho nároku.
10.2. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu. Ak ju predávajúci zamietne alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému príslušnému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Toto znenie je pripravené podľa právneho stavu k 5. novembru 2026. Nadobúda účinnosť dňom zverejnenia. Pre konkrétnu objednávku platia podmienky poskytnuté pri jej odoslaní; neskoršie zmeny už uzavretú zmluvu nemenia. Staršie zmluvy a práva z nich sa posudzujú podľa príslušných prechodných ustanovení právnych predpisov.
11.2. Žiadne ustanovenie neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľa. Voľba slovenského práva neodníma spotrebiteľovi ochranu záväzných predpisov štátu jeho obvyklého pobytu, ktorá sa uplatní podľa príslušných kolíznych pravidiel. Príslušnosť súdov sa riadi právnymi predpismi.
12. Prílohy
12.1. Súčasťou podmienok sú príloha č. 1 – vzorový reklamačný formulár a príloha č. 2 – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, uvedené za časťou II. Ich použitie je dobrovoľné.
II. Obchodné podmienky vzťahujúce sa na kupujúcich – podnikateľov
1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA OBCHODNÝCH PODMIENOK
1.1. Druhá časť týchto VOP (na účely druhej časti ďalej len „tieto VOP“) upravuje práva a povinnosti strán kúpnej zmluvy medzi predávajúcim, ktorým je Delins s. r. o., so sídlom Ľubochnianska 3B, 080 06 Ľubotice, Slovenská republika, IČO 47509279, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, Vložka č. 29220/P (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim – podnikateľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke internetového obchodu predávajúceho (ďalej len „e-shop“) (ďalej len „kúpna zmluva“ alebo „zmluva“).
Kontakt a bližšia identifikácia predávajúceho:
| e-mail: | info@bagerdiely.sk |
| telefón: | +421 917 575 888 |
| IČ DPH: | SK2023926905 |
| DIČ: | 2023926905 |
| adresa: | Delins s. r. o. Ľubochnianska 3B 080 06 Ľubotice Slovenská republika |
1.2. Kupujúcim sa v zmysle druhej časti týchto VOP rozumie (a) osoba zapísaná v obchodnom registri, (b) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, (c) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, (d) fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Rozhodujúci je skutočný účel nákupu. Samotné uvedenie IČO alebo DIČ fyzickou osobou nevylučuje jej postavenie spotrebiteľa, ak nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti.
1.3. Pojmy v tejto časti VOP majú rovnaký význam, ktorý im priznáva prvá časť VOP, pokiaľ nie sú v tejto časti definované inak.
2. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
2.1. Predávajúci má najmä povinnosť
- dodať objednaný tovar kupujúcemu v dohodnutom množstve, kvalite a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu a
- odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi.
2.2. Predávajúci má právo na úplné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
2.3. Predávajúci má právo zrušiť (stornovať) objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v e-shope, ak sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení.
2.4. Kupujúci má najmä povinnosť
- prevziať tovar a
- zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu riadne a včas.
2.5. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom v množstve, kvalite, termíne a mieste.
3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme kupujúcim vyplneného formulára (kupujúcim vyplnený a zaslaný formulár ďalej len „objednávka“).
3.2. Záväzné akceptovanie návrhu na uzavretie zmluvy uskutoční predávajúci bez zbytočného odkladu, spravidla do dvoch pracovných dní po vykonaní objednávky, po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim. Záväzné akceptovanie bude vykonané prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailom) označenej ako „Potvrdená“ alebo podobným, významovo rovnakým označením. V prípade zistenia vyššej ceny si predávajúci vyžiada od kupujúceho súhlas so zmenou ceny pred potvrdením objednávky. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza až udelením súhlasu kupujúceho so zmenou ceny a následným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
3.3. Automaticky vygenerované potvrdenie o zaevidovaní objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu doručené na e-mailovú adresu bezprostredne po odoslaní jeho objednávky, má iba informatívny charakter, odosiela sa kupujúcemu za účelom upovedomenia kupujúceho o zaevidovaní objednávky a nepovažuje sa za záväzné akceptovanie návrhu na uzavretie zmluvy predávajúcim.
3.4. Predávajúci môže k objednávke ponúkať dodatočný tovar bezodplatne (ďalej len „dar“). Kupujúci svoj súhlas s takýmto plnením vykoná tak, že zvolí vybraný dar pred odoslaním objednávky. Objednanie daru je nepovinné. V prípade, že si kupujúci dar neželá, nie je povinný túto svoju vôľu prejaviť.
4. DOJEDNANIE O KÚPNEJ CENE
4.1. Kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutú v kúpnej zmluve vrátane nákladov na doručenie tovaru a poplatkov za doplnkové služby (ďalej len „kúpna cena“).
4.2. Ponúkané spôsoby platby sú bankový prevod, online platba kartou cez Shoptet Pay, Apple Pay a Google Pay podľa dostupnosti brány, dobierka a hotovosť pri osobnom odbere, vždy podľa ponuky pre konkrétnu objednávku. Priebeh, bezpečnosť a dostupnosť online platieb upravujú články I.4.1 až I.4.5, ktoré sa primerane použijú aj na podnikateľa; ustanovenia o zákonných spotrebiteľských nárokoch sa tým na podnikateľa nerozširujú. Informácie sú aj na stránke Platobné metódy. Pri prevode je splatnosť päť dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak, pri online platbe pri jej vykonaní a pri dobierke alebo hotovosti pri osobnom odbere pri prevzatí tovaru.
4.3. Prípadné náklady za dopravu a balné budú zaúčtované pred odoslaním objednávky. Prípadné poplatky za doplnkové služby sú v objednávke aktualizované podľa výberu doplnkových služieb kupujúcim priebežne, nikdy však až po odoslaní objednávky. V prípade, že sa má tovar kupujúcemu dopraviť mimo krajiny Európskej únie, môže kupujúcemu vzniknúť colný dlh a prípadne aj povinnosť uhradiť iné platby spojené s colnými operáciami vo výške a spôsobom stanoveným všeobecne záväznými právnymi predpismi krajiny, do ktorej sa tovar doručuje. Ak nie je uvedené alebo medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak, predávajúci nie je povinný znášať tieto povinnosti za kupujúceho.
4.4. Ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bankovým prevodom, za deň platby sa považuje deň, v ktorý bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
4.5. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu v termíne podľa kúpnej zmluvy.
5. DODANIE TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v čo najkratšom čase, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve, aby dodal tovar v dodatočnej primeranej lehote, ktorú kupujúci zároveň určí. V prípade, ak kupujúci takto nevyzve predávajúceho do dvoch mesiacov odo dňa, kedy mal byť tovar doručený, má sa za to, že tovar bol doručený. Ak predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej lehote, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.
5.2. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar neprevezme, vzniká predávajúcemu právo na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na pokus o doručenie objednávky.
5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby ho za neho prebrala tretia osoba. Osoba preberajúca tovar v mene alebo za kupujúceho je na žiadosť predávajúceho alebo prepravcu povinná preukázať oprávnenie tovar prevziať. Ak je potrebné doručenie opakovať z dôvodov na strane kupujúceho (napríklad z dôvodu neprítomnosti kupujúceho alebo ním poverenej tretej osoby na dohodnutom mieste alebo z dôvodu nepreukázania oprávnenia prevziať tovar), všetky takto vzniknuté dodatočné náklady hradí kupujúci, vrátane prípadného skladného.
5.4. Kupujúci je povinný prezrieť zásielku pri jej doručení. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim má tento možnosť odmietnuť tovar prevziať. O poškodení tovaru je dopravca povinný vyhotoviť škodový zápis za prítomnosti a na žiadosť kupujúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu z kúpnej ceny a v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar. Neskoršie reklamácie tohto typu nebudú uznané.
5.5. Možnosti dopravy a detailné a aktualizované informácie o podmienkach dopravy sa nachádzajú v sekcii Doprava na e-shope. Pre niektoré objednávky nemusia byť k dispozícii všetky druhy dopravy. O prípadných obmedzeniach bude kupujúci informovaný v priebehu tvorby objednávky.
5.6. Kupujúci ako príjemca tovaru súhlasí, že mu bude faktúra vydaná a doručená v elektronickom formáte. Predávajúci nie je po uzavretí kúpnej zmluvy povinný vyhovieť žiadosti kupujúceho o opravu alebo zmenu údajov vo faktúre, najmä o zmenu osoby kupujúceho a o zmenu dodacej adresy do iného štátu.
5.7. Kúpna zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou s tým, že ak kupujúci neprevezme tovar ani do 5 dní po dodatočnej výzve predávajúceho a nedohodne sa s predávajúcim na inom termíne prevzatia tovaru, zmluva sa od začiatku ruší, zmluvné strany si vrátia alebo nahradia všetky prijaté plnenia, a to najmä kúpnu cenu a tovar, ku ktorému predávajúci nadobúda právo voľne disponovať. Právo predávajúceho na náhradu škody podľa ods. 5.2 tým nie je dotknuté.
6. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE
6.1. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim. Tovar je dodaný kupujúcemu jeho prevzatím pri osobnom odbere alebo prevzatím od dopravcu.
6.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v momente, keď prevezme tovar od predávajúceho alebo od dopravcu, alebo v momente, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci ho neprevezme.
7. REKLAMAČNÝ PORIADOK PRE PODNIKATEĽOV
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho.
7.2. Pre vybavovanie reklamácií platí tento reklamačný poriadok pre podnikateľov (ďalej len „Reklamačný poriadok“).
7.3. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, vzťahuje sa naň záruka a bol kúpený prostredníctvom e-shopu predávajúceho.
7.4. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po doručení tovaru vrátane všetkého jeho príslušenstva.
7.5. Reklamácie vybavuje predávajúci písomne alebo elektronicky bezodkladne. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho vyplnením formuláru na uplatnenie reklamácie a jeho doručením predávajúcemu elektronicky, pričom tovar doručí predávajúcemu jedným zo spôsobov uvedeným nižšie, alebo v listinnej podobe spolu s reklamovaným tovarom jedným zo spôsobov uvedeným nižšie. Spôsoby uplatnenia reklamácie:
- Doručenie reklamačného formulára a reklamovaného tovaru do reklamačného strediska na adrese (ďalej len “reklamačné stredisko”):
Delins s. r. o.
Ľubochnianska 3B
080 06 Ľubotice
Slovensko - Doručenie reklamačného formulára a odovzdanie reklamovaného tovaru na niektorej z prevádzkarní / kamenných predajní predávajúceho, v ktorej je prijatie takéhoto tovaru možné s ohľadom na predávané výrobky alebo poskytované služby, alebo u určenej osoby.
7.6. Kupujúci môže požiadať predávajúceho prostredníctvom reklamačného formulára o sprostredkovanie prepravy do reklamačného strediska. V takom prípade predávajúci sprostredkuje prepravu reklamovaného tovaru v mene kupujúceho na vlastné náklady prostredníctvom dopravcu. Reklamovaný tovar sa považuje za doručený predávajúcemu dňom jeho prevzatia predávajúcim v reklamačnom stredisku. Dopravca je treťou stranou konajúcou vo vlastnom mene, a preto prevzatie reklamovaného tovaru na prepravu dopravcom nemá vplyv na začatie reklamačného konania. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar riadne zabaliť s prihliadnutím na jeho povahu a na povahu reklamovanej vady. Predávajúci zodpovedá za zhoršenie reklamovaného tovaru až od jeho riadneho doručenia do reklamačného strediska.
7.7. V prípade, že kupujúci zamýšľa reklamovaný tovar doručiť na kamennú predajňu predávajúceho, predávajúci mu odporúča, aby si vopred overil možnosť prijatia tovaru na tomto mieste.
7.8. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho a je v záručnej dobe. Kupujúci je ďalej povinný presne označiť druh a rozsah vád tovaru.
7.9. Za deň začatia reklamácie sa považuje deň, kedy kupujúci doručil predávajúcemu:
- formulár na uplatnenie reklamácie,
- reklamovaný tovar vrátane príslušenstva a
- prístupové heslá alebo kódy, ak sa tieto k reklamovanému tovaru vzťahujú.
7.10. Reklamačný formulár tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP a kupujúci ho môže vyplniť a odoslať aj elektronicky na tomto odkaze: Reklamačný formulár
7.11. Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká:
- ak kupujúci nepreukáže, že tovar kúpil u predávajúceho,
- nepredložením záručného listu, príslušenstva, dokumentácie tovaru alebo dokladu o zaplatení v prípade, že slúži ako záručný list,
- neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,
- uplynutím záručnej doby,
- mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
- používaním alebo skladovaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, vlhkosťou, chemickými alebo mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
- neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbávaním starostlivosti o tovar,
- poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými normami,
- zámenou originálnych častí výrobku ,
- použitie nesprávneho napájacieho napätia, nesprávneho, neautorizovaného alebo neoprávnene zadováženého hardvéru alebo softvéru,
- poškodením tovaru neodvrátiteľnými a alebo nepredvídateľnými okolnosťami,
- použitím nesprávneho, nekompatibilného alebo neoriginálneho spotrebného materiálu, ak vada vznikla dôsledkom použitia takéhoto materiálu,
- poškodením tovaru prirodzeným opotrebením, náhodnou skazou alebo zhoršením,
- poškodením tovaru počítačovým vírusom,
- neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
- zásahom do tovaru osobou k tomu neoprávnenou alebo s použitím nesprávneho náradia či materiálu.
7.12. Predávajúci vybaví reklamáciu kupujúceho-podnikateľa v lehote do 60 dní.
7.13. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
- odovzdaním opraveného tovaru
- výmenou tovaru
- vrátením kúpnej ceny
- poskytnutím primeranej zľavy z kúpnej ceny
- písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia
- odôvodneným zamietnutím reklamácie.
7.14. Predávajúci o spôsobe vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydá písomný doklad najneskôr do 60 dní odo dňa jej uplatnenia.
7.15. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť tovar s vadou za tovar bez vady.
7.16. Po vybavení reklamácie inak než vrátením kúpnej ceny predávajúci vráti reklamovaný alebo dodá vymenený tovar kupujúcemu. Ak si kupujúci tento tovar neprevezme v primeranej lehote, predávajúci ho vyzve, aby tak učinil v dodatočnej primeranej lehote určenej predávajúcim, spravidla do jedného mesiaca. Ak si kupujúci tovar neprevezme ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, je povinný uhradiť predávajúcemu skladné vo výške 5 € (slovom: päť eur) za každý, aj začatý deň nasledujúci po uplynutí lehoty na prevzatie tovaru až po jeho prevzatie.
7.17. Záručná doba na nový tovar je 12 mesiacov (ďalej len „záručná doba“) za predpokladu, že nie je pre konkrétne prípady stanovená kratšia záručná doba. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Táto záručná doba uplynie bez ohľadu na to, či je dlhšia záručná doba alebo doba trvanlivosti vyznačená na obale tovaru. Ak je záručná doba alebo doba trvanlivosti vyznačená na obale tovaru kratšia, platí táto kratšia doba. Vady tovaru a z nej vyplývajúce nároky musia byť uplatnené do konca záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
7.18. Použitým tovarom sa rozumie tovar, ktorý bol používaný, neobsahuje všetky časti alebo je kozmeticky alebo funkčne poškodený (ďalej len „použitý tovar”). Vystaveným tovarom sa rozumie použitý tovar, ktorý bol použitý vystavením v kamennej predajni predávajúceho, bol rozbalený a mohol byť používaný v rozsahu nevyhnutnom na predvedenie jeho vlastností iným osobám (ďalej len „vystavovaný tovar”). Nefunkčným tovarom sa rozumie použitý tovar, ktorý má také vady, ktoré ho robia neupotrebiteľným, a teda ho nemožno využívať ani na jeho obvyklý účel (ďalej len „nefunkčný tovar“).
7.19. Záručná doba na všetok použitý tovar je 12 mesiacov, a to aj v prípade, ak je pre konkrétny tovar v e-shope uvedená dlhšia záručná doba.
7.20. Ak sa použitý tovar predáva za nižšiu cenu, než za akú sa predáva tovar nový, nevzťahuje sa záruka na vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Nefunkčný tovar môže byť neopraviteľný a spravidla sa predáva na náhradné diely alebo zberateľské účely. Dodatočný popis vád, ktorý spôsobuje nefunkčnosť tovaru, a teda vád, na ktoré sa záruka nevzťahuje, môže byť uvedený v popise tovaru v e-shope. Nefunkčný tovar môže byť bez predchádzajúcej opravy alebo úpravy nebezpečný. Na funkčnosť nefunkčného tovaru sa záruka nevzťahuje.
7.21. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar v dôsledku jeho opravy.
7.22. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba na tento nový tovar odo dňa prevzatia nového tovar. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky (časti tovaru), na ktorú bola poskytnutá záruka.
7.23. Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, predávajúci zabezpečí jej opravu. Ak nie je oprava možná a povaha vady nebráni obvyklému užívaniu tovaru, môžu sa zmluvné strany dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru; v takom prípade nie je možné opäť reklamovať vadu, pre ktorú bola primeraná zľava dohodnutá.
7.24. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, predávajúci je oprávnený, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, tovar vymeniť za tovar s rovnakými alebo podobnými úžitkovými vlastnosťami, alebo vystaví kupujúcemu dobropis (finančný kredit vo výške kúpnej ceny, ktorý môže kupujúci uplatniť pri ďalšom nákupe u predávajúceho).
7.25. V prípade, ak je dodaním tovaru s vadami porušená zmluva podstatným spôsobom, môže kupujúci:
- požadovať odstránenie vád dodaním náhradného tovaru za vadný tovar, dodanie chýbajúceho tovaru a požadovať odstránenie právnych vád,
- požadovať odstránenie vád opravou tovaru, ak sú vady opraviteľné,
- požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
- odstúpiť od zmluvy.
7.26. Voľba medzi nárokmi z vád tovaru kupujúcemu patrí, len ak ju oznámi predávajúcemu vo včas zaslanom oznámení vád alebo bez zbytočného odkladu po tomto oznámení. Uplatnený nárok nemôže kupujúci meniť bez súhlasu predávajúceho. Ak sa však ukáže, že vady tovaru sú neodstrániteľné alebo že by s ich odstránením spájali neprimerané náklady, môže kupujúci požadovať dodanie náhradného tovaru, ak o to predávajúceho požiada bez zbytočného odkladu po tom, čo mu predávajúci oznámil túto skutočnosť. Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v primeranej dodatočnej lehote alebo ak oznámi pred jej uplynutím, že vady neodstráni, môže kupujúci odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.
7.27. Ak kupujúci neoznámi voľbu svojho nároku v lehote uvedenej v tomto Reklamačnom poriadku, má nároky z vád tovaru ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.
7.28. Ak je dodaním tovaru s vadami zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže kupujúci požadovať dodanie chýbajúceho tovaru, odstránenie vád tovaru alebo zľavu z kúpnej ceny.
7.29. Do času, kým kupujúci neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo kým neodstúpi od zmluvy, je predávajúci povinný dodať chýbajúci tovar a odstrániť právne vady tovaru. Ostatné vady je povinný odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním náhradného tovaru.
7.30. V prípade, ak kupujúci požaduje odstránenie vád tovaru, nemôže pred uplynutím dodatočnej primeranej lehoty, ktorú poskytne predávajúcemu, uplatniť iné nároky z vád tovaru okrem nároku na náhradu škody; to neplatí, ak predávajúci kupujúcemu oznámi, že nesplní svoje povinnosti v tejto lehote.
7.31. Ak kupujúci neurčí dodatočnú lehotu alebo si neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny, môže dodatočnú lehotu na odstránenie vád určiť predávajúci. Ak kupujúci bez zbytočného odkladu po tom, čo mu predávajúci oznámi určenie dodatočnej lehoty, neoznámi predávajúcemu, že s takou lehotou nesúhlasí, má toto oznámenie účinok určenia lehoty podľa tohto Reklamačného poriadku.
7.32. Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v lehote vyplývajúcej z tohto Reklamačného poriadku, môže kupujúci uplatniť nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, ak upozorní predávajúceho na úmysel odstúpiť od zmluvy pri určení lehoty podľa tohto Reklamačného poriadku alebo v primeranej lehote pred odstúpením od zmluvy. Už zvolený nárok nemôže kupujúci bez súhlasu predávajúceho meniť.
7.33. Na účely týchto VOP je porušenie zmluvy podstatné, ak strana porušujúca zmluvu vedela v čase uzavretia zmluvy alebo v tomto čase bolo rozumné predvídať s prihliadnutím na účel zmluvy, ktorý vyplynul z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých bola zmluva uzavretá, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností pri takom porušení zmluvy. Pri pochybnostiach sa predpokladá, že porušenie zmluvy nie je podstatné.
7.34. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené kupujúcim pri reklamácii.
7.35. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už nie je oprávnený uplatňovať reklamáciu opakovanie pre tú istú vadu.
7.36. Ak predávajúci ukončí reklamačné konanie odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru, môže kupujúcemu ponúknuť, že vady odstráni na náklady kupujúceho. V prípade odôvodneného zamietnutia reklamácie môže predávajúci tiež požadovať náhradu nákladov vynaložených na vybavenie reklamácie, najmä v súvislosti s diagnostikou vady vykonanou treťou osobou (autorizovaným servisom) a dopravou tovaru.
7.37. Ak predávajúci ukončí reklamačné konanie odôvodneným zamietnutím reklamácie, pričom kupujúci s výsledkom reklamácie nesúhlasí, môže sa domáhať svojho práva na odstránenie vady prostredníctvom súdu.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodov ustanovených týmito VOP a všeobecne záväzným právnym predpisom. Predávajúci je ďalej oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich zo zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito VOP alebo za dohodnutú cenu. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho bez zbytočného odkladu a vrátiť kupujúcemu všetky platby. Tým nie je dotknuté právo zmluvných strán dohodnúť sa na náhradnom plnení alebo zmenenej cene.
8.2. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj v prípade, že pri uzavretí kúpnej zmluvy došlo k zrejmej chybe vo výške kúpnej ceny uvedenej pri tovare (napr. nesprávne umiestnená desatinná čiarka, chýbajúca číslica, kúpna cena celkom zjavne nezodpovedajúca obvyklej trhovej cene).
8.3. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy iba z dôvodov ustanovených touto časťou VOP alebo všeobecne záväzným právnym predpisom. Kupujúci – podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodov, z ktorých je oprávnený od zmluvy odstúpiť iba kupujúci – spotrebiteľ podľa prvej časti týchto VOP (napríklad odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní).
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Toto znenie je aktualizované k 5. novembru 2026 a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Právny vzťah medzi zmluvnými stranami sa vždy spravuje VOP platnými a účinnými v čase odoslania objednávky.
9.1A. Predávajúci zobrazuje recenzie jednotlivých produktov a recenzie celkového užívateľského dojmu. Recenzie môžu obsahovať aj slovné hodnotenie.
9.2. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak sú tieto VOP vyhotovené aj v inom než slovenskom jazyku, ich slovenské znenie má vždy prednosť pred iným jazykovým vyhotovením.
9.3. Ak je zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä prostredníctvom e-mailových správ a listových zásielok.
9.4. Právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa spravujú zmluvou, týmito VOP, ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
9.5. V prípade rozporu medzi ustanoveniami kúpnej zmluvy a týchto VOP, uprednostnia sa ustanovenia kúpnej zmluvy. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a ustanoveniami kúpnej zmluvy individuálne dojednanými zmluvnými stranami, uprednostnia sa ustanovenia kúpnej zmluvy.
10. ZOZNAM PRÍLOH
10.1. Neoddeliteľnou súčasťou druhej časti VOP sú tieto prílohy:
Príloha č. 1 k VOP: Reklamačný formulár
Príloha č. 2 k VOP: Formulár na odstúpenie od zmluvy sa pre kupujúceho-podnikateľa neuplatňuje.
Príloha č. 1 – Vzorový reklamačný formulár
Adresát: Delins s. r. o., Ľubochnianska 3B, 080 06 Ľubotice, Slovenská republika; e-mail: info@bagerdiely.sk.
Týmto vytýkam vadu nižšie uvedeného tovaru a uplatňujem práva zo zodpovednosti za vady.
Meno a priezvisko / obchodné meno: ............................................................
Adresa / sídlo: ............................................................................................
IČO (iba pri nákupe podnikateľa): ...................................................................
E-mail alebo iný kontakt: ...............................................................................
Číslo objednávky alebo iný údaj na preukázanie nákupu: ....................................
Názov a označenie tovaru: ............................................................................
Dátum dodania a dátum zistenia vady: ...........................................................
Popis vady a okolnosti jej prejavenia: ..............................................................
................................................................................................................
Požadovaný spôsob nápravy (oprava / výmena / zľava / odstúpenie, ak sú splnené zákonné alebo zmluvné podmienky): ................................................................
Dátum: ...................................... Podpis (iba pri listinnom podaní): ....................
Použitie tohto formulára je dobrovoľné. Spotrebiteľ nemusí na vytknutie vady predložiť originálny obal ani originál faktúry, ak nákup vie preukázať inak. Práva podnikateľa sa riadia časťou II podmienok.
Príloha č. 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár len vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné. Poučenie o lehote, spôsobe uplatnenia a dôsledkoch odstúpenia je v článku I.9 týchto podmienok.
Komu: Delins s. r. o., Ľubochnianska 3B, 080 06 Ľubotice, Slovenská republika; e-mail: info@bagerdiely.sk.
Týmto oznamujem/oznamujeme (*) odstúpenie od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ...........................................................................................
Dátum objednania / dátum prijatia (*): .............................................................
Číslo objednávky (nepovinné, na uľahčenie identifikácie): ...................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa / spotrebiteľov (*): .............................................
Adresa spotrebiteľa / spotrebiteľov (*): ............................................................
................................................................................................................
Podpis spotrebiteľa / spotrebiteľov (*) (iba pri listinnom podaní): .........................
Dátum: ............................................................
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Dobrovoľný údaj na kontaktovanie: e-mail .....................................................
Ak sa má po výslovnej dohode vrátiť platba prevodom namiesto pôvodného spôsobu úhrady, IBAN: ............................................................................................
Právo spotrebiteľa odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa na nákup podnikateľa automaticky nevzťahuje.